Política de Privacidade

1. Introdução

A PsiManager ("nós", "nosso", "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade e os dados de seus pacientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de gestão para profissionais de psicologia.

Nossa política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações de privacidade aplicáveis. Recomendamos a leitura completa deste documento para entender nossos procedimentos relativos aos seus dados.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Informações de Cadastro e Conta

• Nome completo e dados de contato
• Registro profissional (CRP/CFP)
• Informações de login e autenticação
• Dados para cobrança e pagamento

2.2. Dados de Pacientes

Como profissional, você inserirá no sistema dados sensíveis de seus pacientes, incluindo:

• Informações pessoais e de contato
• Histórico médico e psicológico
• Notas de sessão e evolução
• Documentos e avaliações

É sua responsabilidade obter o consentimento adequado dos pacientes antes de inserir seus dados no sistema.

2.3. Dados de Uso e Técnicos

• Logs de acesso e atividades no sistema
• Informações do dispositivo e navegador
• Endereço IP e dados de localização
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos Suas Informações

Processamos suas informações para os seguintes propósitos:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Personalizar sua experiência na plataforma
• Processar pagamentos e manter sua assinatura
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos
• Garantir a segurança e integridade do sistema

3.1. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados com base nas seguintes condições legais:

• Execução de contrato: para fornecer nossos serviços
• Consentimento: quando você o fornece explicitamente
• Interesses legítimos: para melhorar e desenvolver nosso sistema
• Obrigação legal: para cumprir requisitos regulatórios

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, comercializamos ou alugamos seus dados pessoais ou dos pacientes a terceiros. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias:

4.1. Fornecedores de Serviço

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar o PsiManager, como:

• Provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Processadores de pagamento
• Serviços de análise e desempenho
• Ferramentas de suporte ao cliente

Esses fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins específicos que determinamos.

4.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando acreditarmos, de boa-fé, que isso é necessário para:

• Cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial
• Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades
• Proteger a segurança pessoal de usuários ou do público

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Autenticação de dois fatores (2FA)
• Monitoramento e testes de segurança regulares
• Backups automáticos e redundantes
• Servidores em data centers certificados (ISO 27001)
• Políticas rigorosas de acesso para nossa equipe
• Registros detalhados de auditoria

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

Dados de conta e administrativos são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da sua assinatura:

• Seus dados ficarão disponíveis para exportação por 30 dias
• Após este período, seus dados serão arquivados por mais 30 dias
• Após 60 dias do cancelamento, todos os seus dados serão excluídos permanentemente

Observe que você é responsável por exportar e manter as informações clínicas de seus pacientes pelo prazo estabelecido pelo seu conselho profissional.

7. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com a LGPD e outras leis de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados pessoais
• Limitação: Restringir o processamento de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento previamente dado

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@psimanager.com.br

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo:

8.1. Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de preferências: Lembram suas configurações e escolhas
• Cookies analíticos: Nos ajudam a entender como você usa nosso site
• Cookies de marketing: Usados para personalizar anúncios (quando aplicável)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a profissionais de psicologia e não se dirigem diretamente a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

No entanto, entendemos que profissionais de psicologia podem atender pacientes menores de idade. É sua responsabilidade como profissional obter o consentimento adequado dos pais ou responsáveis legais antes de inserir dados de menores no sistema.

10. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através do email cadastrado ou com um aviso em nosso site.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação dessas mudanças.

11. Contato e DPO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Maria Silva
Email: dpo@psimanager.com.br
Telefone: (11) 3456-7890
Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo, SP

Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável.